OBT duurzaamheidsverslag 2018

OBT De technieken en mogelijkheden breiden zich continu uit. OBT wil daarmee vooroplopen. In 2018 wordt de ingezette koers voortgezet en de structuur verder uitgewerkt waarbij de accountmanagers van OBT worden geïnformeerd en getraind ommet deze kennis, onze klanten nog beter te adviseren over communicatiemiddelen en projecten. De samenwerking tussen de accountmanagers verloopt goed. Dit is een continu proces, zodat wij de klant op de juiste en dezelfde manier adviseren. In 2019 zal de vergaderstructuur iets veranderen: meerdere overleggen in kleinere groepen met de juiste personen, om nog dichter tot elkaar te komen. OBT OBT zorgt voor up-to-date expertise voor het verder ontwikkelen en realiseren van optimale digitale toegankelijkheid van online documenten en het veilig verwerken van digitale (persoons)gegevens. Zij zorgt voor (het vergroten van de) bewustwording hieromtrent bij haar opdrachtgevers. In de filmmet cabaretier, schrijver en columnist Vincent Bijlo promoten wij onze werkwijze van de digitale toegankelijkheid. Wij kunnen dit succesvol in de praktijk toepassen. Toegankelijkheid wordt o.a. toegelicht in presentaties. De Bink Voortzetten project reduceren klachten naar 2,3% Deels gerealiseerd. Het aantal klachten is afgenomen. Steeds vaker worden problemen eerder geconstateerd, ter voorkoming van klachten. Kwaliteit Opmeer Via Scansys wordt de software aangeschaft voor het automatiseren van de inkoopfacturen. De doorloop- tijd van de controle en betaling zal dan korter worden. Ook op het secretariaat wordt hiermee een efficiency slag gemaakt. In de ontwikkeling van de software is in de beginfase vertraging opgelopen. Doorgeschoven naar 2019. 36