OBT duurzaamheidsverslag 2018

OBT wil een betrokken en betrouwbare partner voor haar klanten zijn. Dit betekent optimale service en kwaliteitsproducten, zowel op grafisch als digitaal gebied, tegen een marktconforme prijs. En natuurlijk geven wij de garantie voor 100% vertrouwelijke behandeling van de gegevens, zowel online als offline. Hoogkwalitatief en marktconform OBT heeft alle kennis en capaciteit in huis voor het produceren, beheren, verzorgen en leveren van alle communicatiemiddelen en communicatieprojecten. Deze kennis en ervaring die wij in vele jaren hebben opgebouwd met Europese aanbestedingen is de kern van onze organisatie. Met deze aanpak realiseren wij een flexibele en efficiënte werkwijze, die resulteert in de meest economische uitvoering. Daarnaast kunnen we, ook in geval van calamiteiten, altijd de levering van opdrachten garanderen. De organisatiestructuur, locatiespreiding en back-up apparatuur geven hiervoor alle garantie. Veilig, betrouwbaar en kosteneffectief Betrouwbaarheid betekent naast het op tijd de juiste hoogkwalitatieve middelen leveren ook het garanderen van de privacy van onze klantgegevens. OBT verzorgt voor vele relaties de veilige verwerking en opslag van geclassificeerd drukwerk. Het aanleveren van bestanden waarin persoonsgegevens zijn opgenomen, kan bij OBT alleen nog via een beveiligde verbinding. Daarmee worden de persoonsgegevens met encryptie verzonden. Op deze manier zorgen wij ervoor dat de aan ons geleverde gegevens op een veilige manier worden verzonden en verwerkt. Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) OBT beheert en verwerkt persoonsgegevens veilig. De invoering van de AVG in 2018 is soepel en succesvol verlopen. Een groot voordeel hierbij was dat beide bedrijven al gecertificeerd zijn voor ISO 27001. Tevens wordt er regelmatig een beveiligings­ controle uitgevoerd op onze interne en externe netwerken. Al onze medewerkers zijn gescreend en hebben getekend voor geheimhouding. Tevens worden zij periodiek getraind op awareness. Klanttevredenheid Onze stakeholders bepalen voor een groot deel de waardering en het succes van de beide OBT-bedrijven. Met alle stakeholders wordt zorgvuldig en actief gecommuniceerd, waarbij de frequentie en intensiteit wordt afgestemd op de betreffende stakeholder. Op het gebied van milieu (o.a. energie, water, afval) hebben wij een impact op al onze stakeholders. Wij claimen dat de impact van onze bedrijfsvoering relatief beperkt is voor onze stakeholders. De output van gesprekken en reacties op de communicatie­ middelen van OBT dienen - naast andere gegevens - als input voor het bepalen van nieuw beleid en doelstellingen. De organisatie heeft een klachtenprocedure, waarbij ook klachten over milieu kunnen worden behandeld. 28